У Личаківському районі почав працювати Центр обслуговування мешканців

Центр обслуговування мешканців – у кожну районну адміністрацію. Цей тиждень у Личаківській районній адміністрації розпочався нововведенням у роботі з мешканцями. На першому поверсі будівлі облаштували кабінет для надання інформаційно-консультаційних послуг львів’янам. У Центрі обслуговування мешканців має бути зосереджено усю роботу з відвідувачами: реєстрація документів, запис на прийом до голови адміністрації, отримання інформації. Працівники Центру допоможуть львів’янам потрапити на прийом до спеціаліста, який відповідає за вирішення саме їх питання. 

«Центр обслуговування мешканців у районній адміністрації дасть можливість отримати відповідь на багато питань, з яким раніше мешканцям доводилося звертатися на площу Ринок, 1. Перед тим, як розпочати роботу районного Центру обслуговування мешканців, консультанти проходили навчання у Центрі обслуговування мешканців Львівської міської ради, вивчали роботу відділів районної адміністрації, готували інформаційні картки та буклети для відвідувачів. Вже сьогодні мешканці можуть отримати перші послуги Центру в своєму районі», – повідомила координатор проекту Галина Космина.

Центр обслуговування мешканців Личаківської районної адміністрації відкрито на вулиці К.Левицького, 67, у кабінеті №100 (перший поверх, праворуч). Відтак, усім, хто має справи до районної адміністрації: зареєструвати документи, поскаржитися на ЛКП чи отримати консультацію, не потрібно підніматися до кабінетів посадовців. Ці та інші питання можна вирішити в приміщенні Центру обслуговування мешканців. Телефон інформаційної довідки Центру обслуговування мешканців Личаківської районної адміністрації – 276-99-77.

Нагадаємо, у Львівській міській раді щодня з 8.00 до 19.00 працює Центр обслуговування мешканців. В кінці жовтня Центр обслуговування мешканців розпочав роботу у Галицькій районній адміністрації.

Джерело – сайт Львівської міської ради

Центри обслуговування мешканців відкривають у районах міста

Цього тижня Центр обслуговування мешканців запрацював у Галицькій районній адміністрації. Вже до кінця листопада у кожній районній адміністрації відкриють такі Центри. Тож мешканцям не доведеться їхати до міської ради, аби подати документи, отримати інформацію чи консультацію.

Нагадаємо, перший центр обслуговування мешканців почав працювати у Ратуші. Щодня до Центру приходить 200-300 львів’ян для подачі документів, запису на прийом до посадовців чи консультації юриста.

Тепер Центр для мешканців відкрили і в Галицькій адміністрації. «Сьогодні людина, яка приходить в Центр обслуговування мешканців, потрапляє в атмосферу, де працюють за принципом допомогти кожній людині та розв’язання проблеми разом із мешканцями. Такий принцип ми застосовуватимемо у кожному Центрі, які відкриватимуться у всіх районних адміністраціях міста. Першою стала Галицька адміністрація. Якщо мешканці хочуть отримати інформацію, подати документи, проконсультуватися в фахівця, вони можуть прийти до Центру обслуговування мешканців. Це дуже зручно, це потрібно мешканцям», - говорить міський голова Андрій Садовий.

У Центрах обслуговування мешканців, що при районних адміністраціях, львів’яни матимуть можливість подати документи та отримати консультацію. Працівники Центрів проходять стажування у міській раді і лише тоді йдуть працювати до районних ЦОМів.

«Мешканці матимуть можливість подавати документи та дізнаватися порядок вирішення тієї чи іншої справи ближче до свого дому. Це дуже важливий процес, адже завдяки відкриттю Центрів при районних адміністраціях послуги наближаються до людей, водночас і посадовці стають ближчими до мешканців. Ще одна перевага – львів’яни можуть економити свій час, не витрачаючи його на добирання до Ратуші», – розповіла керівник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

Проект спільно реалізовує спільно адміністративно-господарське управління та управління внутрішньої політики Львівської міської ради.

Довідка

Центри обслуговування мешканців при районних адміністраціях працюватимуть з понеділка до п’ятниці, з 9.00 до 18.00 год. Центр, що знаходиться у Міській раді, працює у будні дні з 8.00 до 19.00 год без обіду.

Телефон Центру обслуговування мешканців 297-57-95.

Джерело – сайт Львівської міської ради

У Центрі обслуговування мешканців працюють нові консультанти

Центр обслуговування мешканців Львівської міської ради розпочав надавати нові послуги – консультації спеціалістів з земельних, житлових та юридичних питань. Нещодавно розпорядженням міського голови було затверджено графік чергувань спеціалістів управлінь у Центрі обслуговування мешканців. Тепер, відвідавши Центр, мешканець може не лише зареєструвати заяву, але й отримати спеціалізовану консультацію від профільного управління.

Спеціалісти виконавчих органів відвідують Центр обслуговування мешканців кожного дня за встановленим графіком. Відтак у понеділок та четвер можна отримати консультацію спеціаліста управління природних ресурсів та регулювання земельних відносин. В ці ж дні в присутності спеціаліста проводиться також прийом заяв та документів для оформлення та видачі державних актів на право власності на земельні ділянки. У вівторок надають консультації спеціалісти управління житлового господарства. В середу у Центрі працюють спеціалісти від управління архітектури, а в п'ятницю – спеціалісти управління комунальної власності. Юридичні консультації в Центрі обслуговування мешканців надаються кожного дня протягом тижня. Час роботи консультантів – з 9.00 до 18.00 з обідньою перервою з 13.00 до 14.00 години. Консультації надаються з питань, які належать до компетенції Львівської міської ради.

«Є прописані правила надання консультацій в Центрі обслуговування мешканців: якісно, ввічливо та швидко. Завдання консультантів – надавати інформацію, як вирішити проблему, правильно оформити документи, пройти певну процедуру. Також консультанти управлінь перевіряють документи мешканців, які реєструються, щоб уникнути відмов через неповний перелік документів або неправильне їх оформлення. Про важливі питання, які потребують негайного реагування, консультанти повідомляють керівника свого управління. Практика чергувань спеціалістів управлінь у Центрі обслуговування мешканців – це ще один вагомий крок на зустріч львів’янам», – повідомила в.о. начальника відділу адміністративних послуг Львівської міської ради Галина Космина.

Нагадаємо, Центр обслуговування мешканців створений з метою покращення надання послуг львів’янам, які мають питання до міської ради. У квітні цього року в Центрі розпочала працювати інформаційна довідка, яка впровадила та розпочала практику надання консультацій.

У Ратуші запровадили юридичні консультації для львів’ян

Потрапити на прийом до юриста відтепер може кожен львів’янин. Цього тижня у Центрі обслуговування мешканців розпочали надавати відвідувачам юридичні консультації. Для цього кожного дня в Центрі працюють консультанти юридичного управління Львівської міської ради, а також проходять стажування студенти юридичних факультетів. Практику надання спеціалізованих консультацій в Центрі обслуговування мешканців планують продовжити ще й інші управління Львівської міської ради.

«Коли ми створювали на базі відділу адміністративних послуг Центр обслуговування мешканців, важливим нашим завданням було розширення послуг для львів’ян. Насамперед надання якісних консультацій з питань роботи міської ради. Протягом чотирьох місяців до інформаційної довідки Центру обслуговування мешканців звернулися тисячі відвідувачів. Наступним нашим кроком є запровадження спеціалізованих консультацій представників різних управлінь міської ради в Центрі обслуговування мешканців», – повідомила адміністратор Центру обслуговування мешканців Галина Космина.

Отримати юридичну консультацію в Центрі обслуговування мешканців можна безкоштовно щодня з 9.00 до 18.00 години, звернувшись до інформаційної довідки Центру. Юридичні консультації надають з питань, які належать до компетенції міської ради.

Нагадаємо, Центр обслуговування мешканців проводить консультування громадян щодо проходження певних процедур, організовує зустрічі львів’ян з міськими посадовцями, допомагає у вирішення справ, які належать до компетенції міської ради.

«Це лише перша частина змін, які відбуваються у міській раді для мешканців. Корисна інформація, реформування офіційного сайту, випуск інформаційних буклетів, реформування диспетчерської служби, довідник з вирішення проблем та ін . До кінця року буде ще кілька нових напрямків, які об’єднані у проекті «Відкрита влада», – зазначає начальник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

Проект розвитку Центру обслуговування мешканців реалізовує адміністративно-господарське управління та управління внутрішньої політики Львівської міської ради.

Адреса Центру обслуговування мешканців: площа Ринок,1 (вхід з правого боку Ратуші). Телефон інформаційної довідки – 297-57-95.

Джерело – сайт Львівської міської ради